4月16日上午，市城市管理局黨組書記、局長(zhǎng)向茂森帶隊(duì)來(lái)到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)接聽(tīng)市民來(lái)電，集中解答市城市管理局行政職權(quán)范圍內(nèi)的相關(guān)咨詢和訴求。

建議修復(fù)存在安全隱患的路面，咨詢家門口的人行道是否可自建斜坡以便輪椅通行，能否在迎豐公園山頭修建廁所便利市民……在一個(gè)半小時(shí)的接聽(tīng)時(shí)間內(nèi)，共有7位市民來(lái)電。每接聽(tīng)一個(gè)電話，向茂森都耐心詢問(wèn)、認(rèn)真記錄每位群眾的問(wèn)題和訴求，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；需要核實(shí)辦理的，現(xiàn)場(chǎng)交辦相關(guān)業(yè)務(wù)科室，要求線下立即進(jìn)行實(shí)地勘察，對(duì)輕度問(wèn)題將及時(shí)處理，對(duì)深層次問(wèn)題將做好周期計(jì)劃后及時(shí)給予答復(fù)。

下階段，市城市管理局將進(jìn)一步提高政治站位，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾關(guān)心的急難愁盼問(wèn)題，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，以便民利民惠民為標(biāo)準(zhǔn)，建立為民辦實(shí)事、解難題、優(yōu)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，突出責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心、用情、用力解決好關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

（全媒體記者 易君蓉）